شرایط شکایات و مرجوع کردن کالا

1: بسته‌بندی فرش باید مطابق با شرایط تحویل اولیه باشد. (پیشنهاد می‌شود بعد از تحویل فرش تا زمانی که از انتخاب خود مطمئن نشده‌اید بسته‌بندی اولیه و کاور فرش را نزد خود نگه دارید.) در صورت بازکردن بسته‌بندی، فرش خریداری شده از هرگونه آلودگی و لکه عاری بوده و هیچ‌گونه تغییر و تحولی در ظاهر و بافت آن ایجاد نشده باشد. لازم به ذکر است پا خوردن و راه رفتن روی فرش، حتی برای کوتاه‌مدت، باعث آسیب به فرش شده و شامل شرایط مرجوع نمی‌شود.

2:هنگام خرید دقت داشته باشید که شرط بازگرداندن بی قیدوشرط کالا فقط شامل اندازه‌های روال تولید فرش است. سایزهای روال عبارت است از: 1*1.5، 1.5*2.25، 2*3، 2.5*3.5 و 3*4 تنها 7 روز بعد از دریافت کالا توسط مشتری، امکان مرجوع آن وجود دارد.

3:- لطفاً قبل از هر اقدامی با شماره درج شده در سايت تماس بگيريد . برای مرجوع شدن، باید کالا در بسته‌بندی اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی بسته‌بندی اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)